Den Zugang zum Kundenkonto bei Koru Casino erreichst du über den Login-Button auf der Startseite. Am PC öffnet sich das Formular im Browser; auf dem Smartphone und Tablet läuft der Login im mobilen Browser unter ios und android nach demselben Ablauf.
Für die Anmeldung brauchst du ein registriertes Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort. Ohne Konto ist kein Login möglich, dann führt der Weg zuerst über die Registrierung und anschließend zurück zur Anmeldung.
Öffne die Login-Seite, gib deine E‑Mail und dein Passwort ein und bestätige den Login. Wenn du 2fa aktiviert hast, brauchst du danach noch den Code aus deiner Authenticator-App.
Prüfe zuerst, ob du dich mit der richtigen E‑Mail anmeldest und keine Leerzeichen mitkopiert wurden. Wenn es weiter nicht klappt, setz das Passwort über „Passwort vergessen“ zurück und versuch es danach erneut.
Klicke beim Login auf „Passwort vergessen“, gib deine registrierte E‑Mail ein und öffne den Link aus der Nachricht. Danach legst du ein neues Passwort fest und kannst dich wieder anmelden.
Auf ios und android kannst du die Zugangsdaten im Passwortmanager speichern und beim nächsten Mal automatisch ausfüllen lassen. Wenn du ein öffentliches Gerät nutzt, speichere die Daten nicht und logge dich nach dem Spielen immer aus.
Wenn du die Authenticator-App neu eingerichtet hast, nutze den Wiederherstellungscode, falls du ihn gespeichert hast. Ohne Wiederherstellungscode bleibt nur die Konto-Wiederherstellung über den Support, weil der 2fa-Schutz sonst nicht sauber entfernt werden kann.
Mit VPN kann der Login blockiert werden, weil die IP-Adresse nicht zu deinem üblichen Standort passt oder als Risiko eingestuft wird. Schalte das VPN aus und probier es erneut; wenn es weiter klemmt, hilft der Support mit einer kurzen Kontoprüfung.
Nach dem Login kann Koru Casino eine Verifizierung anstoßen, wenn ein Risiko- oder Zahlungs-Trigger vorliegt. Die Prüfung läuft im Konto-Bereich über einen Upload von Nachweisen und endet erst, wenn die Angaben zu Person und Zahlungsmethode übereinstimmen.
Die Verifizierung wird spätestens fällig, wenn Geld das Casino verlassen soll. Auch ohne Auszahlung kann sie starten, wenn Sicherheitsregeln anschlagen oder Angaben im Profil fehlen.
Gefordert werden Nachweise für Identität, Adresse und Zahlungsquelle. Dokumente müssen lesbar, vollständig und aktuell sein; abgeschnittene Ecken oder verdeckte Pflichtangaben führen zu Nachforderungen.